| Firma Adı: |
|
Tarih: |
|
| Adı & Soyadı: |
|
Görev Ünvanı: |
|
| Telefon: |
|
E-Posta Adresi: |
|
| Alınan Ürün Grubu: |
|
|
| 1. Gentaş ile ne kadar süredir çalışıyorsunuz ? |
|
1 Yıldan Az |
1-3 Yıl |
3-5 Yıl |
5 Yıldan Fazla |
Yorum:
|
| 2. Genellikle aşağıdaki ürün guruplarından hangisi yada hangileri ile bağlantıdasınız ? |
|
Laminat Ürünler
|
Kompakt Ürünler
|
Dış Cephe Ürünleri
|
G-Lab
|
Suntalam 7 MDF Lam
|
Diğer
|
| 3. İhtiyaç duyduğunuzda ilgili kişilerle sorunsuz ve zamanında iletişime geçebiliyor musunuz ? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır
|
Yorum:
|
| 4. Gentaş Sosyal Medya Hesaplarını Takip ediyor musunuz ? |
|
Evet |
Hayır |
Lütfen Belirtin:
|
| 5. Satış temsilcimizin sizleri ziyaret veya iletişim sıklığı yeterli mi ? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 6. Satış öncesi ve satış süreçlerinde temsilcinizin verdiği destekten memnun musunuz? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 7. Gentaş ürünlerini zamanında tedarik edebiliyor musunuz ? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 8. Nakliye ile ilgili olumsuzluk yaşıyor musunuz ? (Gecikme, Hasar, Fiyat, Bilgi edinememe vb.) |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 9. Satın almış olduğunuz ürünün Saklama, Depolama, Kullanım ve Uygulama Şartları ile ilgili yeterli bilgiye sahip olduğunuzu düşünüyor musunuz ? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 10. Olası herhangi bir problem ile karşılaştığınızda, problemin çözümüne yönelik yapılan çalışmalar, ihtiyaç ve beklentilerinizi karşılıyor mu ? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 11. B2B,Gentaş Raporlama, Gentaş Finans ve Gentaş Lojistik servislerinden istediğiniz rapor ve bilgiler size zamanında ulaşıyor mu? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 12. Firmamızın yapmış olduğu tanıtım, reklam, katalog ve kartela dağıtımı sizce yeterli midir ? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 13. Satış ve pazarlama süreçlerinde Gentaştan firmanıza beklediğiniz desteği bulabiliyormusunuz ? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 14. Yeni ürünler hakkında yeterli bilgiye sahip olduğunuzu düşünüyor musunuz ? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 15. Gentaş, ürün grupları, çeşitlilik ve ürün yelpazesi bakımından yeterli midir ? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 16. Gentaş ürünlerinin bulunabilirliğinden ve satıştaki tercihlerinden memnun musunuz ? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 17. Gentaşın Ar-Ge (Araştırma Geliştirme) ve Ür-Ge (Ürün Geliştirme) çalışmalarını yeterli buluyor musunuz ? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 18. Gentaş ile çalışmayı tercih nedeniniz nedir ? 1 den 5 e kadar öncelik sırasına göre sıralayınız. |
|
Ürün Çeşitliliği
|
Fiyat ve Alım Koşulları
|
Teslimat Gücü ve Kapasite
|
Bilinirlik
|
İletişim ve Diyalog
|
|
|
| 19. Satış sonrası, ürünlerimiz ile ilgili olası teknik problemler ile karşılaştığınızda, sorunsuz ve hızlı bir şekilde, ilgili birimle iletişime geçebiliyor musunuz ? |
|
Evet |
Çoğunlukla |
Nadiren |
Hayır |
Yorum:
|
| 20. Yeni satın alma tercihiniz nasıl olur ? |
|
Mutlaka Gentaş ile Çalışırım
|
Genellikle Gentaş ile Çalışırım
|
Gentaş ile Çalışmam
|
Yorum:
|
| 21. Sizce Gentaş Grupta iyileştirilmesi gereken konu başlıkları nelerdir ? |
|
|
| |
| |
|
|
|
Gentaş Grup Müşteri Memnuniyet Anketine Katıldığınız İçin Teşekkürler
www.gentas.com.tr
|
|
|
